Devenir Leader

Donner du feedback efficacement

Les challenges du leadership.

Apprendre à donner du feedback efficacement.

En tant que leader, vous donnez la direction et choisissez les personnes qui vous permettront de mettre en pratique votre stratégie. Même si vous pensez avoir choisi les bonnes personnes pour votre projet, il arrive qu’elles ne soient pas encore au niveau, doivent développer leur compétences ou éprouvent des difficultés à s’adapter à de nouvelles façons de travailler. C’est tout à fait normal.

Or votre objectif reste inchangé : délivrer dans les temps demandés un travail de qualité. Comment faire quand vous vous rendez-compte que l’équipe ou un membre de l’équipe ne performe pas selon les critères prédéfinis ? Dans ces situations-là, il existe un outil très utile : le feedback.

Le feedback est un outil très puissant qui, utilisé à bon escient, permet à tout un chacun de savoir où il en est dans l’avancement de son travail. Plus précisément, cet outil permet de communiquer à ses collaborateurs ce qu’ils font bien ainsi que ce qu’ils pourraient améliorer.

Et tout être humain à besoin de savoir que ce qu’il fait à un sens. A plus forte raison, tout collaborateur a besoin de savoir si ce qu’il fait va dans la bonne direction et si non, comment corriger son travail ou ses comportements pour y parvenir. De plus, donner du feedback, quel qu’il soit, fait partie intégrante du job de manager et à plus forte raison de celle de leader.

Toutefois, peu de managers et de leaders donnent du feedback. Pour quelles raisons ? Elles vont de « Je n’ai pas le temps » à « Je ne ne me sens pas à l’aise pour en donner un ». Et c’est là le piège : ne pas donner de feedback régulier à un membre de votre équipe peut avoir de lourdes conséquences. En effet, combien de collaborateurs découvrent avec surprise lors de leur évaluation de fin d’année que tout le travail qu’ils ont réalisé depuis 365 jours n’atteint pas le niveau demandé, voir pire qu’il est loin en-dessous des prérequis. Le choc passé, le collaborateur se sent démotivé, déprimé et performe encore moins qu’avant… pourtant vous avez un réel besoin : que les personnes avec qui vous collaborez mènent à bien le projet ou la mission qu’ils ont accepté et vous permettent de mettre en pratique la stratégie qui a été validée.

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Comment éviter ou sortir de ce scénario catastrophe ? En vous disciplinant à donner du feedback tous les jours. Bien entendu donner du feedback s’apprend. Si vous n’êtes pas habitué à en donner, commencez par donner un feedback de renforcement à une personne qui a fait quelque chose qui le mérite. Ce feedback positif permettra à la personne à qui vous le donnez de se rendre compte qu’elle travaille bien et que vous avez remarqué son travail.

Cela l’encouragera à continuer et la motivera à donner le meilleur d’elle-même. Par contre, ne tombez pas dans le piège de donner un feedback positif suivi immédiatement d’un feedback de développement.

Pourquoi? La personne ne gardera que le feedback correctif, ce qu’elle ne fait pas bien, et oubliera qu’il y avait quand même quelque chose de positif dans ce qu’elle a déjà entrepris.

Pensez également au lieu et au moment où vous donnez un feedback. S’il est positif, faites-le rapidement.

S’il s’agit d’un feedback de développement ou de correction, évitez de le donner dans une cage d’escalier ou en réunion virtuelle devant tout le monde. Choisissez le lieu, ainsi que le moment. Vérifiez également que vous vous basez sur des faits que vous avez observé personnellement et pas sur des rumeurs.

Enfin, dans ce cas, demandez également à la personne si elle est d’accord que vous lui donniez un feedback de développement. Si elle ne l’est pas, planifiez ensemble un moment où vous serez tous les deux à l’aise. Il n’y a rien de pire que de donner un feedback à quelqu’un qui n’est pas prêt à l’entendre. Vous risquez de braquer la personne et de mettre en péril l’avancement de votre projet.

Chez Devenez Leader, nous vous formons à l’acquisition et au déploiement de ces compétences et nous facilitons la mise en place sur le terrain de vos nouveaux outils et comportements de leader.

L’équipe de Devenez Leader, forte de 75 années d’expériences en entreprise, a à cœur de donner aux leaders les outils adéquats, de les accompagner à faire la différence sur le terrain grâce à ces outils et de leur permettre de développer leur plein potentiel de leader.

L’équipe de Devenez Leader a l’expérience de tous les outils et processus qu’elle transmet à ses clients. Cet apprentissage est également l’occasion de partages sur l’expérience de l’équipe et de celles des autres participants sur la mise en place de ces outils sur le terrain.

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Devenons leader ensemble!

Nous abordons la problématique de comment donner un feedback avec efficacité dans plusieurs types de solutions d’offres de service. Les voici :

Une formation complète de développement du leadership où le participant découvre la boîte à outils du leader performant,
Du coaching individuel où le participant travaille avec la guidance d’un coach en individuel,
Du coaching d’équipe si la question relève d’une problématique d’équipe à l’aide d’un coach professionnel spécialisé dans le coaching de groupe,
D’un atelier spécifique si cela s’y prête.

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