Devenir Leader

Développer une culture de performance

Les challenges du leadership.

Créer une culture de l'échange, de la communication et de la performance.

Performance…. Mot d’origine anglaise, issu du moyen anglais « to perform » (« accomplir, réaliser »). Sa signification première dans le dictionnaire est liée au domaine sportif des courses de chevaux, de par l’analyse de la manière dont s’est comporté un cheval dans une course. Par extension, la définition s’appliquera dans le domaine sportif, financier, économique, etc… et donc dans le domaine des organisations.

Toutes les organisations, quels que soient leurs but, ont besoin d’être rentables pour être pérennes. Cette rentabilité est souvent traduite sous la forme d’une équation de type : «Servir au mieux les clients, au meilleur coût possible, en mobilisant les équipes de travail ». Depuis bien des années, cela s’est traduit dans la mise en place de système de gestion de la performance, inspirés par les pionniers de Toyota et General Electric (GE) ; en plaçant le client au centre des préoccupations, et la robustesse et simplification des processus comme mécanismes d’actions.

Toutefois, l’adaptation des processus et le pilotage de la performance passent également par une évolution des comportements des collaborateurs, avec cette prise de conscience qu’un indicateur non-atteint est une alerte, qu’une erreur est un apprentissage à partager, que l’amélioration continue est le moteur.

Il devient dès lors tout aussi critique de travailler sur la dynamique des équipes, sur la culture du groupe que sur les processus en eux-mêmes.

Créer cette culture d’échange et de partage, où un indicateur dans le rouge est une opportunité, où l’erreur est une source d’apprentissage pour toutes et tous – et non une recherche du coupable – où l’amélioration des processus est un libérateur de temps pour permettre la créativité et la mise en place de nouvelles approches, où la technologie n’est pas là pour « prendre » la place de ressources humaines, mais pour nous permettre de nous concentrer sur les tâches à vraie valeur ajoutée, est un vrai défi en soi, particulièrement dans des climats économiques où la « rentabilité » à tout prix a petit à petit effacé l’importance et la richesse de l’humain.

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Comment donc insuffler une culture de la performance au sein d’une équipe, tout en gérant les craintes et les peurs fondamentales comme par exemple celles éventuelles de « la perte d’un emploi », « la peur d’être responsable d’une erreur », ou toute autre ? Comment mettre en place un tableau de gestion de la performance qui réponde à la fois aux besoins de l’équipe et qui nous permet un alignement continu dans la réalisation de nos objectifs ? Que faisons-nous et comment allons-nous adresser les problèmes ou risques rencontrés sur le chemin ? Comment gérons-nous les conflits de priorités et /ou de personnes ? Une série non-exhaustive de questions qui se bousculent dans la tête de chaque responsable d’équipe…et qui peut dès lors empêcher le passage à l’action.

L’équipe de Devenez Leader, forte de 75 années d’expériences en entreprises, a à cœur de donner aux leaders les outils adéquats, de les accompagner à faire la différence sur le terrain grâce à ces outils et de leur permettre de développer leur plein potentiel de leader. Nous abordons les sujets tels que la création d’une vision commune pour l’organisation, sa déclinaison pour une équipe, le déploiement opérationnel et l’identification d’indicateurs-clés.

Nous pouvons vous aider dans la réflexion et mise en place d’un système visuel de gestion de la performance, ainsi que vos réunions régulières (gouvernance). Afin de transformer chaque problème ou risque en opportunité, les techniques de résolution de problème sont l’une des clés proposées.

Créer une culture de performance, c’est aussi s’assurer, au-delà de l’apport en connaissances, savoir-faire, de travailler ensemble les « savoir-être », les comportements individuels qui créent cet environnement. Instaure une telle culture demande de pouvoir également être capable de gérer les conflits, d’instaurer un climat de confiance et de communication transparente en bienveillance, de créer l’espace pour donner et recevoir du feedback, de comprendre et adapter son style de leadership en fonction de ses collaborateurs ou partenaires. Nos parcours en entreprise nous ont fait prendre conscience de la criticité et l’importance de ces aspects personnels et interpersonnels.

Forts de nos expériences, nous vous accompagnons tout au long de la mise en place de la gestion de la performance, avec ce regard et cette sensibilité particulière sur l’humain.

L’équipe de Devenez Leader a l’expérience de tous les outils et processus qu’elle transmet à ses clients. Cet apprentissage est également l’occasion de partages sur l’ expérience de l’équipe et de celles des autres participants sur la mise en place de ces outils sur le terrain.

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Devenons leader ensemble!

Nous abordons cette problématique au travers de plusieurs types de solutions d’offres de service.

Nous proposons de solutionner ces problématiques au travers :

De la solution complète de développement de votre leadership où nous développons toute la boîte à outils du leader menant à la performance,
Du coaching individuel où le participant travaille avec la guidance d’un coach en individuel,
Du coaching d’équipe si cette question relève d’une problématique d’équipe à l’aide d’un coach professionnel spécialisé dans le coaching de groupe,
D’un atelier spécifique thématique si cela s’y prête.

culture de la performance, Becoming Leader

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